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サービス業の基本

今日は、デスクワークに明け暮れて、夕方からプールを経て、法善寺横丁へ繰り出す。フライデーナイトの南は、なかなかの人出で盛り上がっている。

目的地は、ここ九州料理の博多廊 法善寺。家族の誕生日会で予約した。

オーナーが幼馴染みで、有名なつるとんたんも経営している大先輩。ここは、本格的な九州の味が食べれる私の行きつけ店。名物の泳ぎイカの刺身、地鶏炭火焼きは、いつも期待を裏切らない。

こっそり予約しても、必ずオーナーに連絡が入るみたいで、いつも自署の入ったお手紙が届く。グループ年商500億、社員5000人のトップだが、些細な気配りを怠らないのには、頭が下がる。

どんなに会社が大きくなっても1人一人のお客様に向き合う姿勢。

サービス業の基本中の基本を体現している。

だから、大きくなったんだなあ。

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